今年因疫情影響，民眾對於通訊軟體的需求大增，各大業者也趁勢將服務改版升級，像是LINE就推出了獨立的購物服務APP，以及能立即去除原唱歌聲的跟唱功能；另外還有WhatsApp和微信則分別追加了，QRCode加聯絡人和「拍一拍」新功能服務，希望吸引更多年齡層用戶。

對著手機高歌一曲彷彿置身在臨時KTV，為了呈現有別於一般APP只侷限聽歌的功能，知名通訊軟體旗下的串流音樂服務推出全新「去人聲跟唱」，讓愛唱歌的用戶隨時隨地都能練唱，也強化生活服務入口定位。

非凡新聞記者曹再蔆：「為了解決以往購物受到訊息和來電的干擾，現在通訊軟體業者也推出了一款獨立的購物APP，除了可以隨意的瀏覽商家不受中斷，更不會錯過任何加碼優惠。」

今年全球受到疫情影響也悄悄改變了民眾的消費習慣，因此通訊軟體業者在此次大改版新服務中，針對購物區塊也做了不少調整，像是未來在主頁面就會出現針對使用者客製化的購物推薦，消費者還能在頁面上直接比價、甚至是追蹤商品，一旦有新優惠或是促銷價也會透過推播立即通知，希望吸引更多年齡層用戶。

通訊軟體電商部資深副總顧昌欣表示：「年長的族群跟比較年輕的族群在這半年多增加了非常多，年輕的族群大概兩成五，那年長的族群大概在四成，那麼我們的商品也看到都是一些比較防疫的商品。」

業者觀察因疫情影響，明顯感受到民眾對於通訊軟體的需求大增，因此除了LINE推出獨立的購物服務App以及「去人聲跟唱」等五大全新服務改版升級，WhatsApp也追加了以QR Code加聯絡人和改良群組視像通話功能，另外微信則是有方便跟好友打招呼的「拍一拍」新功能上線，現在特別是在疫情後時代，通訊軟體不再只是單純聊天工具，更是橫跨娛樂內容、數位行銷、電商及金融科技的多元產業領域。（記者曹再蔆、蘇韋銘／台北採訪報導）