根據市調網站調查，台灣每周有55.4%的人使用手機與其他3c產品互連，顯示智慧聯網時代來臨，不過對比較少使用3c產品的人或銀髮族而言，科技產品不見得好上手，在沒有他人幫忙或專家解答的情況下，該如何自助，電信業者想出方案。

電信業者為落實全方位服務，推出「3c解答app」24小時專業團隊現上支援，也能1對1線上諮詢，讓專家說明更加淺顯易懂。期望以手機為出發，解決用戶各種生活3C的困擾難題，成為消費者數位生活的最佳夥伴。

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